Política de envío
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Destinos
Realizamos envíos mediante la tienda online a España peninsular e Islas Baleares. No realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni destinos internacionales.
Coste del envío
El envío normal a España peninsular e Islas Baleares es gratuito, sin importe mínimo. El envío exprés cuesta 9 €.
La recogida en nuestra tienda de Don Benito es gratuita, sin importe mínimo.
Plazo de entrega
El plazo estimado de entrega en España peninsular e Islas Baleares es de 3 a 5 días laborables para el envío normal y de 24 a 48 horas laborables para el envío exprés, desde la confirmación del pedido, siempre que los artículos estén disponibles. Los sábados, domingos y festivos no se consideran días laborables.
Los plazos son estimados y pueden variar durante campañas, periodos de alta demanda o por incidencias ajenas a Kartana. Si se produce una demora relevante, contactaremos contigo mediante los datos facilitados en el pedido.
Preparación y seguimiento
Cuando el pedido haya sido preparado o enviado, recibirás una confirmación por correo electrónico con la información disponible sobre su entrega. Revisa que la dirección y los datos de contacto sean correctos antes de finalizar la compra.
Recogida gratuita en tienda
Puedes recoger tu pedido sin coste en Kartana, Ramón y Cajal 21, 06400 Don Benito, Badajoz. La recogida suele estar disponible en un plazo aproximado de 24 horas, siempre que el artículo esté disponible.
Espera a recibir el correo que confirma que el pedido está listo antes de acudir a la tienda. Para recogerlo, indica el número de pedido y presenta un documento identificativo si te lo solicitamos.
Incidencias
Si el paquete llega dañado, el contenido no corresponde con el pedido o tienes cualquier incidencia con la entrega, escríbenos lo antes posible a kartanadonbenito@gmail.com e indica el número de pedido.